ENVIOS: Todos nuestros envíos se realizan mediante embalajes de protección sin indicaciones exteriores y adaptados a cada tipo de envío.
>> Sobre los envíos

Con carácter general, los pedidos tardan un plazo aproximado de entre 3 y 5 días aproximadamente a partir de la fecha de envío de los mismos. En caso de elegir un envío urgente, el plazo será de entre 1 y 3 días. Los pedidos abonados mediante Transferencia no serán enviados hasta la recepción del pago. Entrando en su área de cliente podrá consultar en todo momento el estado de sus pedidos.

>> Gastos de envío

En Coleccionae, tu eliges los gastos de envío entre varias opciones posibles: Correo postal o envío urgente. Los envíos son tramitados a través del servicio de Correos o mensajería en el caso del envío urgente. Los Gastos de Envío incluyen: Certificado, Manipulación y embalaje del paquete.

>> Gastos por tipo de pago

Los pedidos abonados mediante contrareembolso suponen un pequeño cargo adicional variable y que podrá consultar durante el proceso de compra antes de confirmar su pedido. El pago mediante transferencia o ingreso en número de cuenta no tienen ningún coste adicional. Si lo desea, puede consultar la/s oficina/s de la La Caixa existente/s cerca de o en su localidad.

>> Devoluciones

Se podrán realizar devoluciones comunicándonoslo en un plazo máximo de cinco días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido. Deberá utilizar el formulario de nuestra web eligiendo la opción "Envíos y devoluciones" y detallarnos el número de pedido, el artículo o artículos por los cuales pide la devolución y el motivo de la misma. Una vez recibido su mensaje, nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 48h. La devolución podrá ser monetaria importe total del pedido con los gastos de envío incluídos o mediante cambio por otro ejemplar del mismo artículo.

También puede contactar con nosotros enviando un email a info@coleccionae.com escribiendo como tema del mensaje "Envíos y devoluciones".