>> Requisitos

- No superar el plazo de cinco días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido

- Detallar ampliamente todos los datos necesarios para tramitar la devolución número de pedido, datos como cliente, motivo de la devolúción, etc.

- El artículo devuelto deberá ser enviado por el cliente en las mismas condiciones en las que le fue entregado y protegiéndolo con un embalaje acolchado o rígido dependiendo de cada caso.

>> Excepciones

Por razones de seguridad, algunos artículos CDs, DVDs, los artículos nuevos con precinto u otros similares no podrán ser devueltos a no ser que presenten algún defecto no detallado en la descripción del artículo o debido a su mal funcionamiento.

>> Procedimiento

Una vez aceptada la devolución, deberá enviarnos el artículo o artículos por correo certificado a la dirección Coleccionae.com – Apdo. de Correos 100 – 17190 SALT (Girona) – ESPAÑA -. Una vez hayamos revisado los artículos devueltos, le devolveremos el total de su pedido incluyéndole además los gastos de envío generados por la devolución en el caso de la devolución monetaria. Y en el caso del cambio, se le reemplazará por otro ejemplar del mismo artículo y se lo enviaremos sin ningún coste, una vez revisado el artículo o artículos devueltos.